Politique de remboursement
Remboursement suite à rétractation
Conformément à la législation française, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement, sans justification. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné en bon état, via le moyen de paiement initial.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@meetmesoftly.fr avec une photo du produit reçu. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement complet ou à l’envoi d’un nouveau produit.
Colis perdu
En cas de colis perdu lors du transport, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous vous proposerons un remboursement complet ou un renvoi du produit.
Cas non éligibles
- Produit ouvert ou utilisé
- Demande effectuée après le délai de 14 jours
- Produit endommagé par le client
Procédure
Contactez-nous à contact@meetmesoftly.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous répondrons dans les 48 heures.
Contact
Meet Me Softly
15 chemin des falaises, 30400 Villeneuve-lès-Avignon
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