Politique de retour
Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d’origine, non utilisé
- Dans son emballage d’origine complet (pochon, cartes, carte bonus)
- Accompagné de votre numéro de commande
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@meetmesoftly.fr en indiquant votre nom, numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Dès réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits non éligibles
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Contact
contact@meetmesoftly.fr